Regulamin sklepu internetowego

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://ekorolka.com prowadzony jest przez firmę:

   • Nazwa: Ekorolka Sp. z o.o.

   • Siedziba: ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków

   • NIP: 6793233333 | REGON: 521271230 | KRS: 0000955509

   • E-mail: [email protected]

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania zamówień na produkty, dostarczania zamówionych produktów Klientowi, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży, prawa Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Sklepu:

   • Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową.

   • Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

   • Włączona obsługa plików cookies i JavaScript.

2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca Zamówienie w Sklepie.

2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

4. Sprzedawca / Administrator – Ekorolka Sp. z o.o.

5. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://ekorolka.com.

3. Składanie i realizacja zamówień

1. Ceny towarów znajdujących się w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

2. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

3. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar, jego ilość, a następnie przechodzi do formularza zamówienia, podając dane niezbędne do wysyłki oraz wybierając formę płatności i dostawy.

4. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (wysłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta).

4. Płatności i dostawa

1. Sklep udostępnia następujące formy płatności:

   • Płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy.

   • Płatności elektroniczne / szybkie przelewy / BLIK za pośrednictwem zewnętrznych dostawców płatności.

   • Płatność przy odbiorze (za pobraniem).

2. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

3. Koszty dostawy są wskazywane w procesie składania zamówienia i zależą od wybranej formy przesyłki.

4. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty lub złożenia zamówienia za pobraniem.

5. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail na adres: [email protected]).

3. Kupujący ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

4. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.

5. Sprzedawca dokona zwrotu wszystkich otrzymanych od Konsumenta płatności (w tym kosztów najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem.

6. Reklamacje i zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową.

2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.

3. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected].

4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: opis wady/braku zgodności, datę jej ujawnienia, dane kontaktowe oraz żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

7. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca (Ekorolka Sp. z o.o.).

2. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies opisane są w Polityce Prywatności Sklepu.

8. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.

2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

3. Wszelkie spory wynikłe z umów sprzedaży pomiędzy Sklepem a Konsumentem będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze polubownej. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. za pośrednictwem platformy ODR pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr).

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa). Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian.